HTC’nin güncelleme konusundaki tutumu her zaman tartışılmıştır. Gözardı edilemeyecek bir kitle HTC’nin cihazları çok erken güncellemeyi bıraktığını düşünüyor. Bunun en yeni örneği ise HTC One S oldu. Şubat 2012’de satışa sunulan telefonun artık Android güncellemeleri almayacağı açıklandı.
HTC yazılı olarak yaptığı açıklamayla, One S’i artık güncellemeyeceklerini ancak kullanıcıların rahat olmaları gerektiğini çünkü One S’in kamera ve ses kalitesinin son derece iyi olduğunu duyurdu.
Henüz 1 yaşında olan One S Android 4.1.1 sürümünde takılı kaldı. Bu güncelleme kasım 2012’de gelmişti. HTC’nin (donanımı desteklediği sürece) ömür boyu güncelleme garantisi veren tek telefonu HTC One Google Play Edition. Bu telefon direkt olarak Google tarafından satılıyor ve üzerinde HTC Sense değil orijinal Android arayüzü bulunuyor.