4.5G’nin hayatımıza girmesiyle birlikte firmalar da hizmetlerinde farklılık yaratmaya başladı. Garanti Bankası, “Görüntülü Kredi” hizmeti sunmaya başladı. Görüntülü Kredi, Cep Şubesi’nden kredi başvurusu yaparken aynı zamanda bir uzmanla yüz yüze görüşmek isteyen müşteriler için yeni bir yöntem oluyor. Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında verilen hizmetten yararlanmak isteyenlerin müşteri temsilcisiyle görüntülü konuşabildiği uygulama, kredi başvurusu yapma, sonucu sorgulama ve ürünlerle ilgili bilgi alma imkânı sağlıyor. Müşteriler; uygulamada bulunan Kredi Başvurusu adımından Görüntülü Başvuru butonuna basarak Müşteri İlişkileri Yöneticisi ile görüntülü konuşma yapabiliyor.
Yeni hizmetle ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, “İnternetin hızlanmasını ve erişimin kolaylaşmasını sağlayan 4.5G teknolojisi, video tabanlı ürün ve hizmetlere talebi artırıyor. Cep Şubesi’ni kullanan müşterilerimizin bir danışmanla yüz yüze görüşmeye ihtiyacı duyabileceğini öngörüp, 4.5G teknolojisinden de yararlanarak, Görüntülü Kredi hizmetimizi kullanıma sunduk. Böylece dijital platformlara insan dokunuşunu sağlıyor, hizmeti kişiye özel hale getiriyoruz.” dedi