Başarılı satış rakamlarına imza atan Apple, Apple Store’larda verdiği servis desteği konusunda bazı sıkıntılar yaşıyor. Yaşanan en büyük sıkıntılardan başında ise Genius Bar’dan randevu almanın çok zor olması.
Apple yaşanan bu sıkıntıları çözmek adına Apple Support (Apple Destek) adında bir uygulama hazırlığında. Bu uygulama sayesinde kullanıcıların belli porblemleri Genius Bar’a gitmeden çözmesi hedefleniyor. Kullanıcılar yaşadıkları problemleri önceden belirlenmiş konu başlıkları altından seçip uygulama üzerinden canlı destek alabilecek. Eğer uygulamadaki canlı destek ile problem çözülemezse kullanıcıya Genius Bar için randevu verilecek. Bu uygulama eğer istenilen verimi sağlarsa Genius Bar yoğunluğunun azalacağı düşünülüyor.
Henüz uygulama yayınlanmamasına rağmen Sonny Dickson uygulamaya ait görselleri paylaştı. Uygulamanın ne zaman kullanıma sunulacağı henüz netleşmedi.