Apple’ın en çok eleştiri aldığı konulardan bir tanesi kırılan iPhone ekranı için uzun süren tamirat süreleri. Kullanıcılar kırılan ekranlarını ya Apple Store’larda ya da yetkili servis merkezlerinde değiştirebiliyor. Bunun nedeni ise Apple’ın bu işlemlerde kullandığı Horizon isimli cihaz.
Reuters’ın haberine göre Apple, ekran değişimi için kullandığı Horizon’dan 25 ülkedeki belirli servis merkezlerine gönderim gerçekleştirecek. Apple’ın iPhone modellerinde kullandığı kompleks 3D Touch teknolojisi ve ana ekran tuşu Apple’ın bu ürünü servis noktalarında yer vermesine neden olmuştu. Bu cihazın bulunmadığı servis noktaları ise küçük tamiratları yapabilirken bu tarz ekran problemleri için Horizon’un bulunduğu servis noktalarına gönderim yapmaları zorunluluğu ortaya çıkıyordu. Bu da uzun bekleme süresi demek.
Apple, Horizon’u Apple’ın 4.800 yetkili servis merkezinin yaklaşık 200’üne yerleştireceğini açıkladı.