Samsung’un son dönemde çok konuşulan akıllı telefonu Galaxy Note 7 bu sefer bataryasında yaşanan problemlerle gündeme oturdu.
Aşırı ısınmadan kaynaklı bataryaların alev alması üzerine Samsung, Note 7’lerin sevkiyatına bir süre ara verdi. Şimdilik bu problemle Samsung’a başvuran kişi sayısı 35 olarak açıklandı. Bu problemi yaşayan telefon sahiplerinin telefonlarının yenileneceği açıklandı. Bu kapsamda Samsung’un satılan telefonlara nasıl bir işlem uygulayacağı belirsizliğini koruyor.
İddialar üzerine Samsung Türkiye de bir basın açıklaması yaparak kamuoyunu bilgilendirdi:
”
Samsung her zaman en yüksek kalitede ürünler tasarlamayı ve kullanıcılarına sunmayı hedeflemektedir. Yüksek kalitedeki hizmet anlayışımızı sürdürebilmek için, değerli kullanıcılarımızdan gelen her türlü arıza bildirimini çok ciddiye alıyoruz. Galaxy Note7’ye ilişkin bildirilen vakaları takiben, kapsamlı bir inceleme yürüttük ve bu sınırlı sayıdaki vakaların pilden kaynaklanan bir sorun nedeniyle oluştuğunu tespit ettik.
1 Eylül 2016 itibariyle dünya çapında milyonlarca adet satılmış olan Galaxy Note7’ler içerisinde sadece 35 adet vaka bildirilmiştir. Piyasada bu durumdan etkilenmiş olabilecek bataryaları tespit etmek adına tedarikçilerimizle beraber titiz bir inceleme gerçekleştiriyoruz. Belirtmek isteriz ki, ürünlerimiz yürürlükteki tüm mevzuata uygun olarak ithal edilerek satışa sunulmuştur ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ile yürütülen ortak çalışma sonucuna göre ülkemizde şu ana kadar bilgimiz dahilinde hiçbir vaka olmamıştır.
Samsung için mutlak öncelik kullanıcılarımızın güvenliğidir. Bu nedenle SamsungElectronics Türkiye olarak ülkemizde Galaxy Note7 satışlarını geçici olarak durdurma kararı aldık. Halihazırdaki Galaxy Note7 kullanıcılarımız mevcut cihazlarını en kısa zamanda yenileriyle değiştirebilecekler veya satın almış oldukları noktaya ürünü iade ederek ödemiş oldukları ücretin tamamını geri alabilecekler.”