Samsung Galaxy Note 7, 2016 yılında aşırı ısınma ve bunun sonucunda gerçekleşen yanma olaylarıyla karşı karşıya kalmıştı. Şirket bu duruma neyin sebep olduğunu açıklamak için bir basın toplantısı düzenledi.
Şirketin açıklamasına göre Galaxy Note 7'lerin sorunu bataryasından kaynaklanıyormuş ve bataryalarda iki ayrı sorun bulunuyormuş. Üretilen ilk bataryaların içerisinde barındırdığı devrelere göre küçük olması nedeniyle pillerde yanma meydana geldi. İkinci kez piyasaya sürülen bataryalarda ise üretim hatası yaşandı ve bu da cihazın kısa devre yapmasına sebep oldu.
Samsung açıklamasında şirket ismi belirtmese de bataryaların bir kısmının Amperex Technology tarafından üretildiği biliniyordu. İki ayrı seri batarya üretilmesine rağmen Samsung ikisinde de benzer sorunlar yaşadı ve kısa sürede toplatılan ürünler artık tarihe karıştı.
Şirket aynı zamanda bir infografik yayınladı: